Préambule

Les présentes Conditions Générales de vente régissent les relations entre WEST MUSIC et tout client particulier. Les offres du site WESTMUSIC-FR.COM à l'attention des particuliers se distinguent donc nécessairement de celles destinées aux entreprises et collectivités.

Le client reconnaît avoir, préalablement à la passation de la commande, pris connaissance de l'ensemble des informations constituant les Conditions Générales de Vente et la mesure du dispositif des présentes.

Prix et TVA

Les prix sont indiqués sur le site en Euros TTC.

Le prix garanti à l'acheteur est celui affiché sur le site au moment de l'achat.
Dans le cas d'une indisponibilité du produit commandé, WEST MUSIC contactera le client afin de lui indiquer les délais de livraison et les éventuels changements de tarifs.

Les prix de vente des produits commercialisés sur le site Internet WEST MUSIC-FR.COM s'entendent nets toutes taxes comprises (TTC) et sont garantis sous réserve de modification du taux de TVA français.
Les prix sont affichés TTC avec une T.V.A. à 19,6%.
Tout changement de ce taux pourrait alors être répercuté immédiatement sur nos prix de vente.

Ces prix s'entendent frais de transport inclus à partir de 200 € TTC d’achat pour la France Métropolitaine. Une facture détaillée vous sera adressée avec votre colis. L'indication du montant de la TVA donne la possibilité aux entreprises et professions libérales de la récupérer. Conservez votre facture: elle vous sert de bon de garantie.

De convention expresse, le transporteur est mandataire du client. Il appartient donc au client d'exercer lui-même tout recours, sans que jamais la responsabilité de WEST MUSIC ne puisse être mise en cause, pour quelque motif que ce soit (retard, avaries, pertes totales ou partielles).

Concernant les dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, et à titre purement indicatif, WEST MUSIC informe le client que ce dernier doit, lors de la livraison des objets, procéder à la constatation de la conformité et du bon état des objets livrés avant de signer l'accusé de réception du colis. Ces derniers doivent correspondre en quantité et en qualité aux indications portées sur le bordereau d'expédition.

Si, lors de cette vérification le client constate des avaries, il doit refuser la livraison du ou des produits commandés, ou émettre des réserves sur le bordereau d'expédition (ces réserves doivent être complètes, précises, datées et signées sur le bordereau d'expédition, être confirmées sous dix jours par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au transporteur et pour information en copie à WEST MUSIC)
(n'omettez pas de conserver un double du bordereau d'expédition qui mentionne vos réserves).

En cas d'erreur sur la marchandise (et après en avoir avisé WEST MUSIC), le client s'engage à renvoyer le produit erroné dans les sept jours qui suivent sa réception, à la condition que celui-ci soit renvoyé à WEST MUSIC sans ouverture de son conditionnement, en bon état, dans son emballage d'origine, et accompagné de la liste d'achats du client.
Dès réception du produit, WEST MUSIC renverra à ses frais le produit commandé par le client.

3. Livraisons en France métropolitaine
Nous vous livrons à l'adresse de votre choix, soit par Comissimo ou par transporteur pour les articles volumineux et/ou dépassant 30 kg.

Les frais de port
Les commandes d'un montant total inférieur à 200 € TTC feront l'objet de frais de port.
Les commandes d'un montant total supérieur ou égal à 200 € TTC bénéficieront de la prise en charge intégrale des frais de port par WEST MUSIC.

Les délais
Les délais, ci-dessous, vous sont précisés à titre purement indicatif pour les articles disponibles en stock magasin :
Compter deux jours en général pour un envoi par UPS (pour la Corse, rajouter deux jours supplémentaires).
Compter 24/48 heures, si vous êtes livré par Coliposte.

4. Livraisons DOM / TOM
Les délais de livraison pour les DOM/TOM sont de 4 à 20 jours par Coliposte à compter de la réception de la commande et de son règlement.

Le paiement

La garantie satisfait ou remboursé

Sur le site Internet WESTMUSIC-FR.COM vous bénéficiez de la garantie " Satisfait ou Remboursé ".
Si dans les 7 jours qui suivent la date de livraison, un article (sauf logiciel) ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour matériel en cliquant ici.

Dans le cas d'une demande de remboursement : après réception du matériel par WESTMUSIC, vous recevrez (habituellement sous 15 jours) le montant du remboursement par chèque bancaire à l'adresse indiquée sur la facture.

Le client se verra rembourser des sommes versées, en contrepartie de la réexpédition des produits à WESTMUSIC. Lorsque notre responsabilité est engagée, les frais de port sont remboursés sur présentation d'un justificatif. Si vous demandez un échange pour convenance personnelle, les frais de port restent à votre charge.

Dès leur réception et sous condition que les produits soient en état et emballage d'origine (c'est-à-dire sans détérioration si minime soit elle, tant d'ordre esthétique que fonctionnel, état de propreté parfaite) nous procéderons au remboursement.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

Dans le cas d'une demande d'avoir : après réception du matériel par WEST MUSIC, vous recevrez la confirmation de votre avoir par courrier à l'adresse indiquée sur la facture.

Aucun retour ne sera accepté sans un accord préalable de WEST MUSIC.

Vous devrez nous retourner l'article dans son emballage d’origine accompagné de tous ses accessoires avec son numéro de retour, une copie de l'email de demande de retour matériel et une copie de la facture.

Modalités de réexpédition depuis l'Outre-Mer ou l'Etranger non gérées.

Garantie des produits

WEST MUSIC vous offre une garantie minimum de un an pièces et main d'oeuvre applicable à l'ensemble des produits présents sur ce site Internet sur les produits dont la fiche de renseignement indique clairement sa durée, à l'exception des pièces suivantes qui eux ne sont pas garantis.

- hauts-parleurs, solenoïdes (bobines, transformateurs), contacteurs, potentiomètres, tubes éléctroniques, cellules et tout autre consommable ou article dont la garantie n'est pas mentionnée sur la fiche technique du produit.

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de WEST MUSIC ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs.
Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle tél: 02.97.42.54.57.
WEST MUSIC ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
WEST MUSIC n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.

Les garanties ne couvrent pas:
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits,
- les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation…),
- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agrée par nous même.
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...),
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

Tous les produits vendus sur notre site bénéficient d'une garantie constructeur qui vous protège contre tout dysfonctionnement et autres vices de fabrication.
La durée de cette garantie vous est clairement indiquée sur chaque fiche produit.
Les détériorations et défauts provoqués par l'usure naturelle ou par accidents extérieurs (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale, modification matérielle ou logicielle) ou encore par une intervention technique d’un tiers sont exclus de la garantie.
Tout matériel étant détérioré physiquement n'est plus sous garantie.
Nous ne pouvons, en aucun cas, être tenus responsables de la perte ou de l’altération de programmes présents sur des supports magnétiques ou tout autre type de système de sauvegarde lors d’intervention technique, que les produits soient sous garantie ou qu’ils ne le soient pas. Il est rappelé qu’il est de l’entière responsabilité de l'acheteur d’effectuer régulièrement la sauvegarde de ses programmes et de ses données.
De même la garantie ne jouera pas si l'acheteur n’est pas à jour de ses obligations envers nous, et ce quelle qu’en soit la cause.

Conformément à l'Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.
Le consommateur est expressément informé que la société WEST MUSIC n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site web, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.
En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit. Les conditions et la durée de garantie producteur sont indiquées sur les fiches produits. Compte tenu de la fréquence de renouvellement des composants des produits techniques, WEST MUSIC pourra, sur demande, informer le consommateur de la disponibilité des pièces de rechange des produits proposés et des modalités pour se les procurer éventuellement.

En cas de panne, vous devez impérativement contacter notre service Après Vente en vous munissant de votre facture d'achat,
par téléphone au 02 97 42 77 00,
ou par email au S.A.V. pour obtenir un numéro de retour.

Aucun produit ne sera accepté sans l'obtention du numéro de retour délivré par WEST MUSIC.

Sauf indication contraire de la part de WEST MUSIC, le retour des produits devra être fait à l'adresse suivante :

WEST MUSIC
Service Après Vente
15 place Cabello
56000 VANNES
FRANCE

Les appareils devront impérativement être TRES BIEN emballés dans un emballage adéquat et être obligatoirement accompagnés d'une copie de la facture d'achat qui attestera de la période de garantie. Nous vous encourageons dans ce cas à joindre une note la plus explicite qui précisera la nature du problème rencontré afin d'en faciliter la solution.

Les frais d'expédition sont à la charge du client pour l'envoi "aller" et à la charge de WEST MUSIC pour la réexpédition à l'adresse indiquée par le client.

Les articles hors garantie ne sont pas gérés par le sav de WESTMUSIC-FR.COM.
Renseignez-vous auprès des stations technique de la marque concernée.

Suivi de commande

Fichiers clients

Afin de répondre à vos besoins et d'assurer un service à distance, nous sommes amenés à enregistrer certains renseignements vous concernant, tels que vos nom et prénom, votre adresse. Ces informations sont indispensables pour le traitement et l'acheminement de vos commandes. Les informations ainsi recueillies sont à usage purement interne et ne seront en aucun cas divulgées à des tiers.

En vertu de la loi informatique et liberté du 06/01/1978, nous vous garantissons un droit d'accès et de modification sur ces informations.

Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.

En cas de litige, l es parties chercheront une solution amiable à tout différent découlant de l'exécution des présentes Conditions Générales de Vente.
A défaut de règlement amiable, le litige sera soumis à la loi française et chaque partie donne compétence exclusive aux Tribunaux compétents du lieu du siège social de WEST MUSIC.